Widerrufsrecht

Rückgabe

Wir möchten, dass du deine Schmuckstücke liebst! Sollte dies einmal nicht der Fall sein, bieten wir dir ein erweitertes Rückgaberecht an.

30 Tage Rückgaberecht

Du hast das Recht, deine Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückzusenden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe: Damit wir deine Rücksendung im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts akzeptieren können, muss der Schmuck:

  • In seinem ursprünglichen Zustand sein (ungetragen und unbeschädigt).
  • In der Originalverpackung retourniert werden.
  • Ohrringe können im Rahmen unserer Kulanz ebenfalls retourniert werden, sofern sie keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis über die ursprünglich genutzte Zahlungsart. Dein gesetzliches Widerrufsrecht (siehe unten) bleibt von diesen Voraussetzungen unberührt.

So leitest du eine Rückgabe ein

Um dir den Rückgabeprozess so einfach wie möglich zu machen, bieten wir dir zwei Wege an:

  1. Über das Kundenkonto (Empfohlen): Logge dich in unserem Shop in dein Kundenkonto ein, wähle die entsprechende Bestellung aus und fordere die Rückgabe ganz bequem per Klick an.
  2. Per E-Mail: Alternativ kannst du uns natürlich auch einfach eine kurze E-Mail an info@ailara.de senden, um deine Rückgabe anzumelden.
  3. Sende das Paket nach der Anmeldung bitte an folgende Adresse:
    AILARA
    Manuela Schneider
    Vorwerkstr. 5
    01445 Radebeul

Bitte beachte: Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Beschädigungen & Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Schmuckstück beschädigt bei dir angekommen sein, kontaktiere uns bitte sofort unter info@ailara.de, damit wir eine schnelle Lösung finden. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist systemseitig nicht möglich. Wenn du ein anderes Schmuckstück möchtest, sende den aktuellen Artikel bitte zurück und gib eine neue Bestellung im Shop auf.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Zusätzlich zu unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht steht dir das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Die offizielle, vollständige Belehrung findest du nachfolgend:

Widerrufsbelehrung

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die du im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (AILARA, Manuela Schneider, Vorwerkstr. 5, 01445 Radebeul, Deutschland, Telefon: 0351 27565783, E-Mail: info@ailara.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

  • An: AILARA, Manuela Schneider, Vorwerkstr. 5, 01445 Radebeul, Deutschland, E-Mail: info@ailara.de
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.