Widerrufsrecht

Rückgabe

Wir möchten, dass Sie Ihre Schmuckstücke lieben! Sollte dies einmal nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen ein erweitertes Rückgaberecht an.

30 Tage Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückzusenden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe: Damit wir Ihre Rücksendung akzeptieren können, muss der Schmuck:

  • In seinem ursprünglichen Zustand sein (ungetragen und unbeschädigt).
  • In der Originalverpackung retourniert werden.
  • Ohrringe können im Rahmen unserer Kulanz ebenfalls retourniert werden, sofern sie keine Gebrauchsspuren aufweisen.

So leiten Sie eine Rückgabe ein

Um Ihnen den Rückgabeprozess so einfach wie möglich zu machen, bieten wir Ihnen zwei Wege an:

  1. Über das Kundenkonto (Empfohlen): Loggen Sie sich in unserem Shop in Ihr Kundenkonto ein, wählen Sie die entsprechende Bestellung aus und fordern Sie die Rückgabe ganz bequem per Klick an.
  2. Per E-Mail: Alternativ können Sie uns natürlich auch einfach eine kurze E-Mail an info@ailara.de senden, um Ihre Rückgabe anzumelden.
  3. Senden Sie das Paket nach der Anmeldung bitte an folgende Adresse:
    AILARA
    Manuela Schneider
    Vorwerkstr. 5
    01445 Radebeul

Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da wir für verloren gegangene Rücksendungen keine Haftung übernehmen können.

Beschädigungen & Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Schmuckstück beschädigt bei Ihnen angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter info@ailara.de, damit wir eine schnelle Lösung finden.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist systemseitig nicht möglich. Wenn Sie ein anderes Schmuckstück möchten, senden Sie den aktuellen Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung im Shop auf.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Zusätzlich zu unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Die offizielle, vollständige Belehrung finden Sie nachfolgend:

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (AILARA, Manuela Schneider, Vorwerkstr. 5, 01445 Radebeul, Deutschland, Telefon: 0351 27565783, E-Mail: info@ailara.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

  • An: AILARA, Manuela Schneider, Vorwerkstr. 5, 01445 Radebeul, Deutschland, E-Mail: info@ailara.de
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.