Häufig gestellte Fragen

Häufige Fragen

Antworten zu Material, Pflege, Versand und Rückgabe.

Material und Pflege

Ist der Schmuck wirklich wasserfest?

Ja. Unsere Hauptlinie besteht aus hochwertigem 316L Edelstahl. Sie ist wasserfest und rostfrei, du kannst sie beim Duschen, beim Sport und im Meer tragen. Nach Kontakt mit Chlor- oder Salzwasser empfehlen wir, sie kurz mit klarem Wasser abzuspülen. Für Stücke aus 925 Sterling Silber und Modelle mit Perlen gelten eigene Regeln, dazu findest du unten eine eigene Frage.

Aus welchem Material besteht euer Schmuck?

Unsere Hauptlinie besteht aus 316L Edelstahl, in den goldfarbenen und roségoldfarbenen Varianten veredelt mit echtem 14- oder 18-karätigem Gold. Daneben führen wir eine limitierte Kollektion aus echtem 925 Sterling Silber. Alle Details findest du auf der Seite Material & Pflege.

Läuft der Schmuck mit der Zeit an?

316L Edelstahl läuft nicht an. Wenn ein Stück stumpf wirkt, liegt das fast immer an Ablagerungen von Hautfett, Creme oder Sonnenschutz, die sich einfach abwaschen lassen. Anders ist es bei 925 Sterling Silber: Dieses Material kann natürlich anlaufen, was sich mit einem Silberputztuch beheben lässt.

Kann ich 925 Silber und Perlen im Wasser tragen?

925 Sterling Silber nimmt durch Wasser keinen Schaden, es rostet nicht. Es läuft aber mit der Zeit an, und Feuchtigkeit beschleunigt das. Chlor kann die Oberfläche zusätzlich angreifen. Vor Schwimmbad und Meer legst du Silberschmuck deshalb besser ab. Perlen sind empfindlicher: Sie vertragen weder Wasserbad noch Seife, ein leicht feuchtes Tuch genügt zur Pflege.

Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?

Lauwarmes Wasser, ein Tropfen milde Seife, ein weiches Tuch. Bei vergoldeten Stücken bitte kein Natron und kein Silberputztuch verwenden, das würde die Goldschicht angreifen. Ausführliche Anleitungen findest du in unserem Ratgeber: Edelstahlschmuck reinigen, Ist Edelstahlschmuck wasserfest? und Edelstahl oder Silber.

Ist der Schmuck für empfindliche Haut geeignet?

Unser Schmuck ist hautfreundlich verarbeitet. 316L Edelstahl, auch Chirurgenstahl genannt, wird wegen seiner Verträglichkeit häufig für Schmuck verwendet. Wenn du eine diagnostizierte Metallallergie hast, sprich die Verträglichkeit bitte vorab mit deiner Ärztin oder deinem Arzt ab.

Wie bewahre ich meinen Schmuck am besten auf?

Trocken und einzeln, damit sich die Stücke nicht gegenseitig zerkratzen und Ketten nicht verknoten. Die AILARA Schmuckschachtel, in der deine Bestellung ankommt, eignet sich dafür gut. Layering-Ketten bewahrst du am besten getrennt auf und schichtest sie erst beim Anlegen.

Größen und Auswahl

Welche Kettenlänge ist die richtige für mich?

Länge, Breite und Verschlussart stehen bei jedem Produkt einzeln in den Details. Viele unserer Ketten sind stufenlos verstellbar und passen sich damit flexibel an. Als Orientierung: Miss deinen Halsumfang und rechne mindestens fünf Zentimeter dazu. Wie du mehrere Ketten kombinierst, zeigt unser Ratgeber zum Schmuck-Layering. Wenn du unsicher bist, schreib uns gern vor der Bestellung.

Kommt der Schmuck geschenkfertig verpackt?

Ja. Jedes Stück kommt in einer hochwertigen, FSC-zertifizierten Schmuckschachtel bei dir an, die sich direkt zum Verschenken eignet.

Bestellung und Versand

Wie lange dauert der Versand?

Deine Bestellung wird mit Sorgfalt vorbereitet und zeitnah versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von 39 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Darunter berechnen wir eine Pauschale von 2,90 €.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Alle weiteren Angaben findest du unter Versand.

Rabatte

Warum funktioniert mein Rabattcode nicht?

Pro Bestellung ist nur ein Rabattcode einlösbar. Prüfe außerdem die Schreibweise und ob der Code noch gültig ist. Wenn es weiterhin nicht klappt, schreib uns kurz über das Kontaktformular.

Gilt der Newsletter-Gutschein für jede Bestellung?

Der Willkommens-Rabatt aus unserem Newsletter gilt exklusiv für deine erste Bestellung bei AILARA.

Rückgabe

Wie lange kann ich etwas zurückgeben?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt widerrufen. Eine Rückgabe ist möglich, wenn die Artikel ungetragen, unbeschädigt und im Originalzustand in der AILARA Schmuckschachtel zurückgesendet werden.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Um unsere Preise fair zu halten, trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung.

Deine Frage war nicht dabei? Schreib uns über das Kontaktformular, wir melden uns zeitnah.

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